Verzending

Wij versturen bestellingen vanuit Hengelo. Zo kunnen wij bestellingen snel verwerken en zorgvuldig verpakken. Gaat er tijdens de verzending iets mis? Neem dan contact met ons op. Wij nemen het contact met de vervoerder voor u over.

Software en licenties

Na de aankoop van een Autocom pakket of licentie ontvangt u een downloadlink voor de nieuwste software. Bij sommige producten moeten wij vóór verzending nog een update uitvoeren of een activatie bij de fabrikant regelen. Daardoor kan het voorkomen dat een product niet dezelfde dag wordt verzonden.

Hoe werkt de verzending?

Nadat wij uw bestelling en betaling hebben ontvangen, maken wij de bestelling klaar voor verzending. Uw bestelling wordt verpakt in een stevige verzenddoos, zodat het product tijdens transport goed beschermd is. De meeste pakketten passen niet door de brievenbus en worden als pakketpost bezorgd.

Welke vervoerders gebruiken wij?

Wij werken met meerdere vervoerders. Welke vervoerder wij gebruiken, hangt af van het afleveradres, het land van bestemming en de afmetingen van het pakket.

Krijg ik een track & trace code?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace code. Daarmee volgt u uw pakket via de website van de vervoerder.

Hoe snel is de verzending?

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van bestelling en betaling. Onze normale verzenddagen zijn maandag tot en met vrijdag. De bezorgduur hangt af van de vervoerder en het land van bestemming. Rond feestdagen kan ons verzendschema afwijken.

Wat kost de verzending?

Verzending naar Nederland, België en Duitsland is gratis. Voor andere landen ziet u de verzendkosten tijdens het afrekenen.

Wat als mijn pakket kwijt is?

Staat uw pakket volgens de track & trace als bezorgd, maar heeft u niets ontvangen? Of lijkt uw pakket zoekgeraakt? Neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Zo'n onderzoek kan meerdere werkdagen duren. Blijkt het pakket echt zoekgeraakt, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Wat als ik een verkeerd adres heb opgegeven?

U bent zelf verantwoordelijk voor het juist invoeren van uw adresgegevens. Klopt het adres niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres vaak nog aanpassen. Is het pakket al onderweg, dan is een wijziging niet altijd meer mogelijk.

Vragen?

Mail naar info@autocom.nl of bel 085 800 2255. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00.